So bringe ich meine Kunden auf den richtigen Kurs

Kunden sind häufig Entscheider von Unternehmen mit deutscher Mutter und internationalen Standorten oder wachsende Startups, die einen großen Reifesprung machen oder international wachsen oder an Konzerne gegliedert werden sollen. Durch meine eigenen Erfahrungen kenne ich mich mit den Organisationsstrukturen und auch mit den Hürden, die entstehen können, aus.
Allgemein sind meine Kunden Menschen, die sich viel vorgenommen haben, motiviert sind, alle notwendigen Talente und Kompetenzen haben, denen aber trotzdem etwas fehlt, um das Unternehmen so richtig in Schwung zu bringen. Meine Kunden brauchen und – vor allem – wollen Unterstützung bei der Gestaltung und Umsetzung ihrer jeweiligen Projekte.

Im Business sind es die Themen, wie zum Beispiel: Die Erarbeitung einer – auch nach innen wirksamen – Employer Brand und eine entsprechende Talentmanagement- und Personalentwicklungsstrategie. Weitere Themen sind die Professionalisierung oder Neuausrichtung von HR-Organisationen aber auch einfach HR- Interimsprojekte.
Was mich persönlich sehr fasziniert ist, dass sich für die Onboarding-Begleitung immer mehr Unternehmen öffnen. Begründung: sie erkennen, dass es jemanden braucht, der nicht von internen Agenden geleitet oder betriebsblind ist und dass sich der ROI des New Hires schneller und nachhaltiger einstellt. Zudem fasziniert mich die Unterstützung bei der Auswahl von Schlüsselpositionen – häufig bedingt durch den Generationswechsel. Auch hier öffnen sich immer mehr Unternehmen, die jemanden zwischen die suchende Personalberatung und den eigenen Hiring Managern schalten. Eine Dienstleistung, von der das einstellende Unternehmen als auch die Personalberatung profitiert, wenn der Kandidat/die Kandidatin im Unternehmen mittelfristig bleibt. Ich schaue durch meine HR-Leadership Expertise mit Professionalität und Feingespür für Passung auf die finalen Kandidaten. Mein USP ist meine Sensibilität für die richtige Passung zwischen Unternehmenskultur und Persönlichkeit. Bei Bedarf kommen auch entsprechende Auswahl-Tools zum Einsatz. Das hängt davon ab, was der Kunde erreichen möchte.

Kunden im Business Counselling buchen mich wegen meiner Struktur und Klarheit. Das ich einerseits die Helikopterperspektive einnehme und gleichzeitig operative Lösungen schaffe und umsetze. Zudem werde ich gebucht, wegen meines Feingespürs für Organisationen und Menschen sowie meine tiefe HR Expertise und internationale Führungserfahrung. Die Kunden erhalten eine breite Branchenerfahrung, auch in Produktionsbetrieben.

Kunden schätzen die vertrauensvolle Zusammenarbeit, mein ehrliches Feedback sowie meine empathische und umsetzungsorientierte Führung von Projekten.

Ein Auftrag basierte auf der Tatsache, dass ein aufwendiges, sehr schickes Personalmarketing mit einer Agentur umgesetzt wurde, allerdings die Akzeptanz im Unternehmen – bei den Mitarbeitern – nicht da war. Die Schmerzpunkte des Kunden waren: die relativ hohe Fluktuation von Fachkräften einerseits und andererseits unfertige interne Prozesse. Die Gewinnung von neuen Mitarbeitern dauerte überdurchschnittlich lange und häufig haben gute Fachkräfte erst gar nicht unterschrieben. Die Geschäftsführung wünschte sich eine Employer Brand, die innen wie außen authentisch ist und mit der sich die Mitarbeiter identifizieren können und zudem sollten HR Instrumente und entsprechende Prozesse zur Mitarbeiter-Gewinnung professionalisiert werden. Zudem sollte perspektivisch gemeinsam mit den Mitarbeitern an Themen gearbeitet werden, welche die Bindung der Mitarbeiter nachhaltig fördern und die Attraktivität am Markt erhöhen soll.

Ein weiteres typisches Beispiel ist die Unterstützung bei der Findung der richtigen Schlüsselpositionen. Das betroffene Unternehmen hatte die Herausforderung, das eine neue Top Führungskraft, die – bedingt durch einen Generationswechsel – neu ins Unternehmen kam und innerhalb der ersten 6 Monate ihren Job gekündigt hatte. Dies hatte nicht nur Auswirkungen auf die Kosten. Deshalb suchte das Unternehmen Unterstützung bei der Auswahl der letzten 4 Top Kandidaten, die durch die vermittelnde Personalberatung vorgestellt wurden, um sicherzustellen, dass der sogenannte „Perfect Fit“ gefunden werden kann. Eine Person, die kulturell als auch fachlich in die Organisation passt. Weiterhin wünschte sich das Unternehmen eine Onboarding-Begleitung, um das Risiko zu senken und stärkenorientiert den neuen Kollegen/die neue Kollegin an Board zu bringen.

Zitat des Geschäftsführers: „Bei der Auswahl der 4 Top Kandidaten durch den Headhunter hatten wir Frau Dr. Köster dazwischen geschaltet, um das Risiko zu reduzieren. Sie hat Feingespür für die Dinge „dazwischen“ und kann durch ihre HR Expertise hinschauen, wo der Headhunter nicht in die Tiefe gehen kann. Frau Dr. Köster begleitet mit viel Erfahrung und Feingefühl unseren neuen Kollegen im Onboarding. Sie sieht Dinge, die wir nicht sehen, für die wir betriebsblind sind. Sie verfügt über ein Feingespür für die Organisation und die Herausforderungen der neuen Führungskraft. Sie übernimmt die Rolle des Kulturnavigators. Das hilft auch uns, denn wir erhalten Feedback und dürfen uns so auch weiterentwickeln“:

Ein weiteres Beispiel ist die Begleitung von einem jungen Unternehmen, das stark gewachsen ist und klare, professionelle Strukturen aber auch Führungskräfte mit spezifischer Fachexpertise benötigte. Die Kern-Schmerzpunkte waren die unklaren Verantwortlichkeiten, teilweise Vakuums, die entstanden, die zu Unsicherheiten und auch Verzögerungen bei Kunden und Lieferanten führten. Auch sank die Zufriedenheit der Mitarbeiter, da nicht mehr klar war, wer für was verantwortlich war und Expertise fehlte.

Meine Vorbilder sind Unternehmer, denen ich heute dankbar bin, das ich letztendlich meinen Weg gegangen bin. Diese Menschen sind auch meine engsten Vertrauten, die ich um Feedback bitte, denn da weiß ich, das ich offenes, ehrliches und konstruktives Feedback erhalte.
Ein weiteres Vorbild, ist ein Sporttrainer aus der Kindheit. Wenn mir jemand gegen die Knochen getreten hatte und ich einfach keine Lust mehr hatte, dann hatte er eine einzigartige Art, mich zu ermutigen. Er hat es verstanden mich aufzubauen, dabei gleichzeitig zu fordern und hat immer meine Talente herausgekitzelt und gefördert und mich so motiviert.
Zudem ist mir mein Doktorvater ein Vorbild. Mit kluger Weisheit hat er auf sehr individuelle Art verstanden, Dinge diplomatisch und gleichzeitig in einer charmanten provokanten Art anzubringen, so dass ich angeregt wurde, in andere Richtungen zu denken und mich nicht im Denken festzusetzen. Auch ich buche mir Sparringspartner. Das sind auch Vorbilder, Menschen, die schon da sind, wo ich hin möchte.

• Sparringspartner zu sein um meine Kunden erfolgreich zu machen. Deshalb bezeichne ich mich als Lotsin, die die Untiefen kennt und sieht, was der Kapitän nicht sieht und somit unterstützt – durch unbekannte Fahrwasser – in den sicheren Hafen zu navigieren. Ich bin eine Lotsin, die an Board kommt, der Kapitän hat immer die Verantwortung über sein Schiff. Ich korrigiere, unterstütze, kenne die Untiefen.

• Umsetzung! Ich berate Unternehmen nicht nur dahingehend, was sie anders machen könnten, sondern ich bin fokussiert auf die Umsetzung. Ich komme in das Unternehmen und setze die Projekte auch um. Zudem unterstütze ich bei Bedarf das Unternehmen, die entsprechenden Kompetenzen aufzubauen, damit Themen nachhaltig gestaltet und das Know-how im Unternehmen verankert wird.

• Zielführendes Feedback! Ich habe auf meinem Karriereweg nicht immer ehrliches und konstruktives Feedback erhalten. Daraus hat sich der Grundsatz entwickelt: Frage dich immer, bevor du Feedback von jemanden einholst: „Wer sagt das mit welcher Agenda? Wo steht diese Person? Möchte ich so leben?“
  Aus dieser Erfahrung hat sich ein exklusiver Kreis an Beratern um mich herum gebildet, die ich um Feedback frage. Von ihnen ist Feedback ein Geschenk, das mir hilft, mich zu korrigieren, Fehler und blinde Flecken zu erkennen und mein Ziel zu erreichen, da sie ehrlich an meiner Entwicklung und meinem Erfolg interessiert sind.

• Vertraue deinem Instinkt und Bauchgefühl! Immer! Treffe Entscheidungen niemals nur mit dem Verstand. Lass dich nicht beirren, vertraue deinem Instinkt und binde deinen Verstand wohlwollend mit ein. Instinkt und Verstand sind ein brillantes Team, um die besten Entscheidungen zu treffen.