Effektives Management von Leistungsproblemen im Team: Ein Leitfaden für Führungskräfte

Haben Sie sich jemals gefragt, ob eines Ihrer Teammitglieder unter einem Leistungsproblem leidet?
Es gibt verschiedene Anzeichen, die darauf hinweisen können, dass die Leistung nicht den Erwartungen entspricht. Vielleicht basiert Ihr Gefühl auf konkreten Fakten oder ist einfach nur ein Bauchgefühl, das etwas nicht stimmt.

Es wichtig, diese Situationen effektiv anzugehen, um das volle Potenzial Ihres Teams zu entfalten.

Der erste Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass Ihre Teammitglieder vollständig verstehen, welche Leistungserwartungen Sie haben.
Regelmäßige Kommunikation über Ziele, Standards und erzielte Ergebnisse ist entscheidend.

Es ist nicht nur wichtig zu wissen, dass ein Problem besteht, sondern auch zu verstehen, warum es auftritt und wie es behoben werden kann.

Bevor Sie ein Gespräch mit einem Teammitglied über ein Leistungsproblem führen, ist es entscheidend, dass Sie klare Fakten und Beispiele haben, die das Problem belegen. Ihr Teammitglied wird wahrscheinlich fragen, warum Sie zu diesem Schluss gekommen sind, daher ist es wichtig, mit präzisen Gründen zu antworten.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, ein Leistungsdefizit zu messen.
Einige Beispiele sind die Pünktlichkeit der Lieferungen im Vergleich zu den vereinbarten Terminen oder die Qualität der Arbeit im Vergleich zu den vereinbarten Standards. Diese messbaren Kriterien helfen Ihnen dabei, das Ausmaß des Problems besser zu verstehen.

Nachdem Sie festgestellt haben, dass ein Leistungsdefizit besteht und einige Fakten gesammelt haben, sollten Sie sich mit den möglichen Ursachen auseinandersetzen. Fragen Sie sich, wie motiviert Ihre Mitarbeiter sind, ihre Arbeit zu erledigen, oder ob das Arbeitsumfeld ihre Leistung beeinflusst. Möglicherweise benötigen einige Teammitglieder auch zusätzliche Unterstützung oder Schulung, um ihre Fähigkeiten zu verbessern.

Leistungsprobleme können oft tiefer liegende Ursachen haben als nur oberflächliche Probleme wie fehlende Fähigkeiten. Ein effektiver Ansatz besteht darin, offene Gespräche zu führen und die richtigen Fragen zu stellen, um die wahre Ursache des Problems zu ermitteln.

Bevor Sie jedoch in das Gespräch eintreten, sollten Sie sich einige wichtige Fragen stellen:

• Wie ist die Situation entstanden?
• Welche Auswirkungen hat das Problem auf das Team und die Arbeitsleistung?
• Welche Maßnahmen wurden bereits ergriffen, um das Problem anzugehen?
• Welche weiteren Schritte sind notwendig, um das Leistungsdefizit zu beheben?

Denken Sie daran, dass effektives Management von Leistungsproblemen nicht nur darin besteht, das Problem zu erkennen, sondern auch darin, konkrete Maßnahmen zu ergreifen, um Verbesserungen herbeizuführen. Durch offene Kommunikation, klare Erwartungen und gezielte Unterstützung können Sie Ihr Team dabei unterstützen, sein volles Potenzial auszuschöpfen und erfolgreich zu sein.

Im Folgenden finden Sie einige Fragen, über die Sie nachdenken sollten, bevor Sie den ersten Kontakt aufnehmen:

1. Wie ist die Situation zustande gekommen?

2. Was soll anders werden, nachdem Sie das Feedback gegeben haben?

3. Wie lange geht das schon so?

4. Welche Auswirkungen hat es auf Sie und andere?

5. Was haben Sie bereits versucht zu tun?

6. Wie erfolgreich war das?

7. Was haben Sie noch nicht versucht?

8. Was glaubst du, was hier wirklich los ist?

9. Welche Rückmeldung müssen Sie geben?

10. Mit welcher Absicht geben Sie diese Rückmeldung? Ist es auf ein positives Ergebnis für Sie und die Person ausgerichtet?

11. Welche Überzeugungen könnten Sie haben, die Sie davon abhalten, Feedback zu geben?

12. Was müsste geschehen, damit Sie diese Rückmeldung geben können?

13. Wie können Sie dies in die Tat umsetzen?

14. Was werden Sie als nächstes tun? Was ist Ihr konkreter nächster Schritt

Klarheit bei der Leistungserreichung fördert eine positive Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter motiviert und effektiv arbeiten können, um gemeinsame Ziele zu erreichen.

In jedem Unterfangen ist Klarheit ein Schlüsselfaktor für den Erfolg. Dies gilt besonders für die Leistungserreichung, sei es im beruflichen oder persönlichen Kontext. Klarheit bedeutet, klare Ziele, Erwartungen und Maßstäbe zu haben, die es ermöglichen, den Fortschritt zu messen und gezielt darauf hinzuarbeiten.

Klar definierte Ziele helfen nicht nur dabei, den Fokus zu behalten, sondern auch die Motivation aufrechtzuerhalten. Wenn wir wissen, was von uns erwartet wird und wie unsere Leistung gemessen wird, sind wir eher bereit, uns anzustrengen und unser Bestes zu geben.

Ein weiterer Vorteil von Klarheit liegt in der Verbesserung und im Feedback. Wenn wir genau verstehen, was erreicht werden soll, können wir unseren Fortschritt besser einschätzen und gezieltere Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen. Zudem hilft Klarheit dabei, Missverständnisse zu vermeiden, die zu Fehlern und Frustration führen können.

Transparenz ist ebenfalls ein wichtiger Aspekt von Klarheit. Wenn alle Beteiligten verstehen, was vor sich geht und wie ihre Leistung dazu beiträgt, entsteht Vertrauen und ein Gefühl von Zusammenarbeit.

Klarheit führt zu einer effizienteren Arbeitsweise und steigert die Produktivität, da weniger Zeit für Rückfragen oder Korrekturen benötigt wird. Es schafft eine positive Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter motiviert sind, ihr Bestes zu geben, um gemeinsame Ziele zu erreichen.

Yvonne Köster

Überprüfen Sie mit folgender Checkliste, wo Sie stehen:

• Sind sich alle Mitglieder Ihres Teams über ihre Leistungsziele im Klaren?
• Treffen Sie sich regelmäßig mit Ihren Teammitgliedern, um die Fortschritte im Vergleich zu den Zielen und anderen rollenbezogenen Leistungsstandards zu besprechen?
• Haben Sie ein Problem erkannt und das Ausmaß der Lücke klar benannt sowie Fakten zusammengetragen, die die Diskussion unterstützen?
• Haben Sie eine Vorstellung davon, welche Art von Fragen Sie stellen müssen, die Ihnen helfen, die wirkliche Ursache zu erkennen?
• Haben Sie Zeit (aber nicht zu viel) damit verbracht, über die Situation nachzudenken, und sind Sie sicher, dass Sie alles getan haben, um sich auf das Gespräch vorzubereiten?
• Wenn Sie alle oben genannten Punkte abhaken können, sind Sie definitiv auf dem richtigen Weg.